TMHCC Cyber team in Spanish publication El Economista

This interview was published in the Spanish news publication El Economista on 20 February 2024. Here below the translation into English, and the original text in Spanish.

This year, Tokio Marine HCC celebrates half a century in the insurance sector and has consolidated its position as one of the references in cyber insurance solutions. We talked to Cristina Brau, Junior Underwriter - Cyber, about their proposition.

When was Tokio Marine HCC established? 

Tokio Marine HCC (TMHCC) was founded in Houston, Texas (USA), in 1974, so 2024 is the company's 50th anniversary. Since 2015, it has been part of one of the world's largest insurance groups, Japanese Tokio Marine, which was founded in 1879. With a credit rating of A+ by Standard & Poors, TMHCC has a long and successful track record in specialty insurance. Its financial lines product offering for non-US markets is primarily managed from our international hub in Barcelona, which, since 2016, includes the team specialised in cyber risk insurance. 

What is the company's value proposition in cybersecurity? 

TMHCC's value proposition is based on our ability to adapt and evolve in a changing environment, providing customised solutions that address the specific cybersecurity challenges faced by businesses. We offer comprehensive coverage, meaning our policies cover a wide range of cyber risks, from malware attacks to data breaches and cyber liability. We believe strongly in prevention, so we place a strong emphasis on training, ongoing advisory support and risk assessment for each business, so that potential vulnerabilities can be identified and mitigated before an attack occurs. We provide expert advice and preventative measures to strengthen the cyber security posture of insured companies and offer cyber security awareness and training programmes to improve employee preparedness. We also help our clients establish efficient incident response protocols to minimise the potential impact of any incidents.

Do you target specific client profiles and sectors? 

At TMHCC we are open to all types of clients but, like all insurers, there are segments that fit more within our appetite. We like to focus on larger companies that have a good level of cyber maturity and an established cybersecurity culture. While it is very difficult for companies to have 100% of the measures in place, we support our clients in developing and implementing the right measures, so that they can be at the forefront of cyber security.

In such a competitive industry, what makes Tokio Marine HCC different from other firms?

Our global and local character, adaptation to different markets and flexibility in our approach to risks are some of the differentiating strengths of TMHCC. The most important aspect, however, is our team, with diverse and complementary profiles and a very high level of technical expertise. We attach great importance to the continuous training of our underwriting and claims staff. Our team is certified in virtually all industry-recognised cyber security standards, and we have a team of cyber security specialists who help us keep abreast of the latest developments. The market perceives us as a partner who supports them not only in assessing risk but also in understanding it.

What kind of threats do you foresee for 2024?

The main trends we foresee for 2024 are closely linked to the use of Artificial Intelligence, both in terms of the new risks that this technology will bring (e.g. information leakage, confidentiality) and new ways of training professionals in various fields, as well as threat detection and analysis.

What measures have you implemented to promote a culture of cybersecurity in the market?

We are very active in terms of training and awareness-raising. Apart from being present at major insurance and cybersecurity market conferences - often as speakers - we have launched several initiatives of our own to promote cybersecurity culture. The latest of these is an online academy for brokers who are specialising in cybersecurity insurance - the "Cyber Young Brokers Academy". We also organise other events for our more established brokers, with external speakers and comprehensive programmes, so that they are as well prepared as possible to advise their clients. We also regularly produce and publish our own reports on a variety of topics, from the annual edition of the year's top cyber incidents to topical issues such as ransomware, industry-specific threats, and so on. Several members of our team also lecture at universities, both in Europe and Africa.

How does having a global team and a centralised hub in Barcelona influence the service offered by the company?

Having most of the team based in Barcelona allows us to share the local knowledge of the different regional teams in real time and to have a global vision of trends. From Barcelona we cover the main markets of the world, from Asia, through Europe, to Latin America, except for the USA, which allows us to have a comprehensive understanding of the needs of each region. On the other hand, the decision-making capacity, both in terms of underwriting and claims, is also centralised in our Barcelona hub, so we can provide quick and personalised responses.

Is it possible to continue to innovate in this field?

There is always room for innovation and the cyber world is constantly evolving. We are continually working to improve our policies to meet the ever-changing coverage needs of businesses. We also look for innovative solutions to help our clients address weaknesses in their cyber security strategies and major threats by creating specialised tools and platforms.

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Cristina Brau (Tokio Marine HCC): "Ofrecemos una cobertura integral para una amplia gama de riesgos cibernéticos"

Tokio Marine HCC celebra este año medio siglo de presencia en el sector asegurador consolidada como una de las referencias en las soluciones de ciberseguro. Hablamos de ello con Cristina Brau, Junior Underwriter – Cyber de la empresa.

¿Cuándo nació Tokio Marine HCC?

Tokio Marine HCC (TMHCC) se constituyó en Houston, Texas (EE. UU.), en 1974, así que este 2024 es el 50 aniversario de la empresa. Desde el 2015, TMHCC forma parte de una de las mayores aseguradoras del mundo, el grupo japonés Tokio Marine, fundado en 1879. Con una calificación crediticia de A+ por Standard & Poors, TMHCC cuenta con una larga y exitosa trayectoria en los seguros espe¬cializados. Su oferta de productos de líneas financie¬ras para los mercados no esta-dounidenses se gestiona principalmente desde nuestro hub internacio¬nal en Barcelona, que inclu-ye nuestro equipo especializado en el seguro de riesgos ciber desde el 2016.

¿Cuál es la propuesta de valor de la compañía en materia de ciberseguridad? 

La propuesta de valor de TMHCC se basa en nuestra capacidad para adaptarnos y evolucionar en un entorno cambiante, proporcionando soluciones personalizadas que aborden los desafíos específicos a los que se enfrentan las empresas en el ámbito de la ciberseguridad. Ofrecemos una cobertura integral, es decir, nuestras pólizas cubren una amplia gama de riesgos cibernéticos, desde ataques de malware hasta brechas de datos y responsabilidad cibernética. Creemos firmemente en la prevención, así que ponemos mucho énfasis en la formación, el asesoramiento continuo y la evaluación de los riesgos de cada negocio, para que se puedan identificar y mitigar posibles vulnerabilidades antes de producirse un ataque. Brindamos asesoramiento experto y medidas preventivas para fortalecer la postura de seguridad cibernética de las empresas aseguradas y ofrecemos programas de capacitación y concienciación en ciberseguridad para mejorar la preparación de los empleados. Asimismo, ayudamos a nuestros clientes a establecer protocolos eficientes de respuesta a incidentes para minimizar el posible impacto.

¿Se dirigen a un perfil de cliente y a sectores concretos? 

En TMHCC, estamos abiertos a todo tipo de clientes, pero, como todas las aseguradoras, tenemos sectores que encajan más dentro de nuestro apetito. Nos gusta focalizarnos en empresas grandes y medianas que tengan un buen nivel de madurez cibernética y una cultura de ciberseguridad establecida. Si bien es cierto que es muy difícil que las empresas cuenten al 100% con todas las medidas, apoyamos a nuestros clientes a desarrollar e implementar las medidas adecuadas y a estar a la vanguardia de la ciberseguridad.

En un sector tan competitivo, ¿qué hace diferente a Tokio Marine HCC de otras firmas?

Nuestro carácter a la vez global y local, la adaptación a diferentes mercados y la flexibilidad en nuestro enfoque en los riesgos son algunas de nuestras for¬talezas diferenciadoras. El aspecto más importante, sin embargo, es nuestro equipo humano, de perfiles diversos y complementarios, y de un nivel de cono¬cimiento técnico muy alto. Damos mucha importancia a la formación continua de nuestro personal de suscripción y de siniestros. Nuestro equipo está certificado en prácticamente todos los estándares de ciberseguridad reconocidos por la industria y contamos con un equipo de especialistas en la ciberseguridad que nos ayuda a mantenernos al día de los últimos avances. El mercado nos percibe como un socio que los acompaña no sólo en la evaluación del riesgo sino en la comprensión del mismo.

¿Cómo vislumbran la situación del mercado para este año 2024?

Las principales tendencias que prevemos para 2024 están muy ligadas al uso de la Inteligencia Artificial, ya sea en cuanto a los nuevos riesgos que esta tecnología traerá (p. ej. la fuga de información, confidencialidad...), como a nuevas maneras de formar a profesionales de diversos ámbitos, así como para la detección y análisis de las amenazas.

¿Qué medidas han implementado para fomentar la cultura de ciberseguridad en el mercado?

Somos muy activos en materia de formación y concienciación. Aparte de estar presentes en los principales congresos del mercado asegurador y de la ciberseguridad – a menudo como ponentes – hemos lanzado varias iniciativas propias para fomentar la cultura de ciberseguridad. La última de estas es una academia en línea para corredores que se están especializando en los seguros de ciberseguridad – el “Cyber Young Brokers Academy”. También organizamos otros eventos para nuestros corredores más consolidados, con ponentes externos y programas muy completos, para que tengan la mejor preparación posible a la hora de asesorar a sus clientes. Asimismo, producimos y publicamos regularmente informes propios sobre una variedad de temas, desde la edición anual de los incidentes cibernéticos más destacados del año hasta temas de actualidad como ransomware, amenazas específicas por tipo de industria, etc. Varios miembros de nuestro equipo también dan clases en universidades, tanto en Europa como en África.

¿De qué modo influye en el servicio que ofrece la compañía contar con un equipo global y un hub centralizado en Barcelona? 

Tener la mayor parte del equipo ubicada en Barcelona nos permite compartir los conocimientos locales de los diferentes equipos regionales en tiempo real y tener una visión global de las tendencias. Desde Barcelona cubrimos los principales mercados del mundo, desde Asia, pasando por Europa, hasta América Latina, exceptuando los EE. UU, lo cual nos permite entender muy bien las necesidades de cada región. Por otra parte, la capacidad de tomar decisiones, tanto a nivel de subscripción como de siniestros, también está centralizada en nuestro hub de Barcelona, así que podemos dar respuestas rápidas y personalizadas.

¿Es posible continuar innovando en un campo cómo este? 

Siempre hay margen para innovar y el mundo cyber está en constante evolución. Nosotros trabajamos continuamente en la mejora de nuestras pólizas para responder a las necesidades de cobertura de las empresas, que a su vez cambian constantemente. También buscamos soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a asesorar los puntos débiles en sus estrategias de ciberseguridad y las principales amenazas, creando herramientas y plataformas especializadas.